1、問：打印時(shí)提示“發(fā)票驗(yàn)簽失敗”?

　　答：有驗(yàn)簽失敗的發(fā)票，需要將發(fā)票作廢。如果開具發(fā)票時(shí)連續(xù)出現(xiàn)兩張以上都是驗(yàn)簽失敗，則停止開具發(fā)票，帶金稅盤到稅務(wù)局重簽證書后方可開具。

2、問：發(fā)票開具失敗：超過離線開票限定時(shí)長(金額)?

　　答：升級版開具發(fā)票時(shí)必須聯(lián)網(wǎng)開具，企業(yè)離線開具累計(jì)金額及時(shí)常有統(tǒng)一規(guī)定，超過后，需要將未聯(lián)網(wǎng)的發(fā)票進(jìn)項(xiàng)上傳，上傳之后就可以繼續(xù)開具。系統(tǒng)有自動上傳的功能，企業(yè)也可以通過未上傳發(fā)票查詢，手工上傳，還可以通過發(fā)票修復(fù)功能進(jìn)行未上傳發(fā)票上傳。

3、問：點(diǎn)擊“上傳”后提示藍(lán)字專用發(fā)票未報(bào)稅或已作廢，不能開具紅字信息表?

　　答：開票方開具之后沒有聯(lián)網(wǎng)上傳或者舊系統(tǒng)沒有抄報(bào)稅，或者開具方開具完之后作廢了該張發(fā)票。

4、問：點(diǎn)擊“上傳”后提示金額和稅額大于藍(lán)字發(fā)票金額和稅額，不能開具紅字信息表?

　　答：仔細(xì)核對申請開具的紅字發(fā)票金額和稅額是否與發(fā)票票面一致。如果金額或稅額大于，則出現(xiàn)這樣的提示。或者是企業(yè)原先已經(jīng)申請?jiān)搹埌l(fā)票的紅字發(fā)票，然后忘記了又進(jìn)行一次申請，多次申請也會出現(xiàn)如下提示。

5、問：網(wǎng)絡(luò)正常，開具的時(shí)候提示超過離線時(shí)長?

　　答：網(wǎng)絡(luò)正常，需要檢查參數(shù)設(shè)置中服務(wù)器的地址以及端口號.如果錯(cuò)誤需要修改正確。測試連接成功即可。如果地址和端口后都正確，就檢查自己電腦的系統(tǒng)時(shí)間，把時(shí)間修改為當(dāng)前正確的時(shí)間即可

6、問：紅字發(fā)票申請已經(jīng)上傳，發(fā)現(xiàn)申請錯(cuò)了，或者其他信息有誤，通過此功能刪除后，為什么無法重復(fù)申請?

　　答：該功能只用于沒有點(diǎn)擊上傳的紅字發(fā)票信息表進(jìn)行刪除，如果已經(jīng)上傳的，即使軟件內(nèi)刪除了，稅務(wù)局后臺系統(tǒng)也還有數(shù)據(jù)，需要到所屬稅局進(jìn)行刪除和撤銷操作。

7、問：審核下載之后的文件為什么打開之后好多代碼，不是正常的表格?

　　答：通過紅字發(fā)票審核下載之后的文件是.xml文件，不是表格形式，開票費(fèi)只需要將文件導(dǎo)入即可開具負(fù)數(shù)發(fā)票，不需要打印審核之后的信息表。紅字發(fā)票表編號可以通過查詢功能查到。