一、南陽ISO認(rèn)證知識

　　ISO20000資格認(rèn)證可以大體上分為兩大方面，一方面是針對于個人發(fā)放的，分別為ISO20000主任審核員與ISO20000內(nèi)審員兩個認(rèn)證類別;另一方面是針對于企業(yè)發(fā)放的，是對認(rèn)證申請企業(yè)獲得IT服務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)的資歷證明，證書發(fā)放單位都為由itSMF授權(quán)的RCB機(jī)構(gòu)代理發(fā)放的。

二、南陽ISO認(rèn)證的經(jīng)營范圍

　　1.1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其授權(quán)代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括:

　　1)申請方簡況, 如組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。

　　2)申請認(rèn)證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍。

　　3)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，必要時提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。

　　4)咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。

　　5)最近一次國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。

　　6)有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。

　　7)申請人同意遵守認(rèn)證要求, 提供評價所需要的信息。

　　8)對擬認(rèn)證體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用文件說明。

　　1.2.認(rèn)證中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開文件。

　　1.3.認(rèn)證中心在收到申請方申請材料之日起, 經(jīng)合同評審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定, 并通知委托方(受審核方)。以確保：

　　A.認(rèn)證的各項(xiàng)要求規(guī)定明確, 形成文件并得到理解;

　　B.認(rèn)證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;

　　C.對于申請方申請的認(rèn)證范圍, 運(yùn)作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證;

　　D.必要時認(rèn)證中心要求受審核方補(bǔ)充材料和說明。

　　1.4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證合同”。

　　當(dāng)某一特定的認(rèn)證計(jì)劃或認(rèn)證要求需要做出解釋時，由認(rèn)證中心代表負(fù)責(zé)按認(rèn)可機(jī)構(gòu)承認(rèn)的文件進(jìn)行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。

　　1.5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準(zhǔn)備。認(rèn)證中心承諾保密并妥善保管。

三、南陽ISO認(rèn)證需要什么資料

　　1.1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其授權(quán)代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括:

　　1)申請方簡況, 如組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。

　　2)申請認(rèn)證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍。

　　3)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，必要時提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。

　　4)咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。

　　5)最近一次國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。

　　6)有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。

　　7)申請人同意遵守認(rèn)證要求, 提供評價所需要的信息。

　　8)對擬認(rèn)證體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用文件說明。

　　1.2.認(rèn)證中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開文件。

　　1.3.認(rèn)證中心在收到申請方申請材料之日起, 經(jīng)合同評審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定, 并通知委托方(受審核方)。以確保：

　　A.認(rèn)證的各項(xiàng)要求規(guī)定明確, 形成文件并得到理解;

　　B.認(rèn)證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;

　　C.對于申請方申請的認(rèn)證范圍, 運(yùn)作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證;

　　D.必要時認(rèn)證中心要求受審核方補(bǔ)充材料和說明。

　　1.4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證合同”。

　　當(dāng)某一特定的認(rèn)證計(jì)劃或認(rèn)證要求需要做出解釋時，由認(rèn)證中心代表負(fù)責(zé)按認(rèn)可機(jī)構(gòu)承認(rèn)的文件進(jìn)行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。

　　1.5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準(zhǔn)備。認(rèn)證中心承諾保密并妥善保管。

四、南陽申請ISO認(rèn)證條件

　　確認(rèn)你簽約的對象是否為實(shí)際的希望的真實(shí)對象，目前國內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或國際的代理認(rèn)證機(jī)構(gòu)很復(fù)雜，不要上當(dāng)受騙了。

　　如果是想把體系做好并適用，那要找一家知名度較高的認(rèn)證機(jī)構(gòu);如果只是為拿個證書，隨便找一家國內(nèi)有資格的機(jī)構(gòu)就好了。

　　簽合同一定要看清楚合同內(nèi)的每一項(xiàng)條款，確認(rèn)你的需求是否能得到滿足。

　　最后是價格，慢慢談，最好有備選，不要在一棵樹上吊死，那樣你才有跟他們砍價的資本。

五、南陽ISO認(rèn)證視頻解說

六、ISO認(rèn)證拓展內(nèi)容

　　對于ISO三體系認(rèn)證很多企業(yè)都已經(jīng)很熟悉了，無論是質(zhì)量管理還是環(huán)境和職業(yè)安全都屬于企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要注意的部分，隨著市場行為的深入以及產(chǎn)品服務(wù)的加深，售后服務(wù)體系也慢慢的讓更多的企業(yè)了解，下面和大家說一下售后服務(wù)體系的作用。

　　首先售后服務(wù)體系分為四個等級分別是達(dá)標(biāo)，三星，四星以及五星的評判等級，當(dāng)企業(yè)運(yùn)行體系到某一種程度就可以得到對應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)，通常是70分為及格80分為三星90分為四星95分為五星這樣的等級

　　獲得了售后服務(wù)體系認(rèn)證之后對于企業(yè)來說可以用于招投標(biāo)的加分是有幫助的，同時對于消費(fèi)者的認(rèn)可以及產(chǎn)品的宣傳也可以達(dá)到建立良好口碑的效果!企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，找出不足及可提升的空間，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

　　那么售后服務(wù)認(rèn)證可以對哪些企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證呢?是否又只對有形的商品有企業(yè)認(rèn)證呢?其實(shí)只要是國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)無論是有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)都可以申請售后服務(wù)體系認(rèn)證包括有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會計(jì)服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。

七、辦理ISO認(rèn)證一般需要多少錢

　　現(xiàn)在三體系(ISO9001 ISO14001 ISO18001)每個價格大概在7000-8000，不同的行業(yè)，人數(shù)，地區(qū)，價格有小范圍的波動，上述費(fèi)用包含：申報費(fèi)+審核費(fèi)+咨詢費(fèi)+證書管理費(fèi)，不包含審核老師差旅費(fèi)+食宿費(fèi)+發(fā)票，有疑問可以下面評論!

　　企業(yè)好幫手免責(zé)聲明：ISO認(rèn)證辦理方法僅供參考用，不作為實(shí)際辦理的依據(jù)。企業(yè)網(wǎng)對此不承擔(dān)任何保證責(zé)任。

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