一、財務共享服務中心的概念

　　20世紀末，財務共享服務中心(Financial Shared Service Center,FSSC)這一概念起源于美國，其不同領域被廣泛應用，其中財務管理所占的比例份額最大。其中，通過流程再造而形成的FSSC成為傳播最為廣泛的共享服務。

　　對于共享服務，國內外許多學者對其定義進行界定,他們認為共享服務是一種由企業組織管理，將原來分布在不同業務部門的需要充分實現的財務、人力資源管理、IT和其他交易性質的業務，從原始業務部門中分離出來，成立專門的獨立的組織中心對其進行統一的處理和服務。

二、財務共享服務中心的優勢及劣勢

　　自上世紀80年代，福特公司首次采用建立財務共享中心模式，杜邦和GE也緊隨其后設立了FSSC。FSSC這一模式開始在國外逐漸被各企業集團廣泛運用，90年代初，惠普、IBM和聯合信號也隨之成功實現了這種模式,而在《財富》500強企業中大多數企業和超過一半的歐洲地區的集團已經建立或正在建立共享服務中心。在亞洲，雖然對這個概念的了和解接觸比較晚，但它正在被各企業所學習和接受。FSSC如此被廣泛的普及是基于其自身的優勢，能夠給企業帶來積極的影響。然而，任何一種管理模式都是不夠完善。FSSC能夠在給企業提高效益的同時，也會相應的存在弊端。

　　(一)財務共享服務中心的優勢

　　1、有利于降低成本

　　最明顯的成本降低是人力成本的降低，中心將財務人員集中化，將其從其他業務單位分離出來，減少了許多分支機構的財務人員，使其將獲得更合適的崗位處理。由于不同的部門建立起來，每個部門的每個員工都可以同時處理好幾個業務，可以充分地利用人力資源。在FSSC中原本需要兩個人的工作量，現如今只需要一個人。其次，財務中心一般會選擇勞動力成本低，運營成本低的地區設立，并將子公司的總體業務聚集在這里進行，以幫助降低成本。

　　以海爾集團為例，通過海爾總部青島地區建立共享中心，花了四年的時間將原本僅處理總部業務，發展到除總部以外相關附屬公司的財務業務都交由其統一處理。這大大節約了海爾的員工需求，并將傳統的財務人員架構轉化成新的組織架構，使得每個財務人員成為自己的CEO。

　　2、有利于提高企業的核算效率

　　FSSC對財務流程進行了規范化，為了避免每個公司員工由于主觀評估帶來的錯誤，公司的所有業務都需要按照一定的流程和標準進行業務的處理。財務共享服務中心匯集了每個子公司的數據進行處理，改變了各部門的工作分工，有效解決原本工作流程繁瑣的問題，能夠快速分析財務數據，快速的獲取相關財務信息，有利于本集團的管理和控制。所有財務人員集中在財務共享服務中心進行統一領導和技能培訓，實現培訓分享和培訓費用合理化使用。

　　3、提高財務數據的準確性

　　FSSC的流程已經獲得嚴格建立，系統可以無需人工判斷，利用信息技術，自動生成相應的內容。在過程中節省了人力資源，也減少了人為實施造成的誤差，提高數據的精確度，系統中相應的監控設施也大大增加了財務數據的準確性。

　　4、提高企業整合的靈活性

　　FSSC實施以后，在公司規模的擴張與合并之后，可以利用其特點快速的對財務進行復制，可以立即規范新建公司的財務業務，大大節省了新財務的組成時間，有助于提高企業整合的靈活性，提高企業的效率。

　　5、促進核心業務的發展

　　每個分支機構人員的財務工作量可以及時準確地反饋到財務數據中，使得工作量得到減輕。采用共享服務模式后，他們可以選擇將這些非核心服務都轉移到FSSC。當后者能夠提供與市場價格相稱的高質量服務時，業務部門就可以注重其核心業務和客戶，使得能夠從其他復雜的支持服務中擺脫并促進核心業務的發展。

　　6、創造利潤

　　在共享服務的獨立商業模式下，FSSC逐漸成熟，一些公司開始使用FSSC為其他公司提供相應的服務。與此同時，一些公司選擇將其業務服務外包給專業提供商以節約成本。因此，共享中心這種對外提供有償服務的行為，可以為企業創造新的利潤，發揮更優秀的價值。

　　(二)財務共享服務中心的劣勢

　　1、財務人員與業務脫離

　　財務人員與業務脫離，則會導致與銷售和供應人員缺乏交流，在工作過程中，對業務知識不甚了解，使得對工作的操作不夠靈活，同時，在財務處理的工作過程中只面對一堆數據，所以如果存在特殊問題或特殊情況，不能夠及時的了解情況，還需要向分支機構反饋意見，增加了因為溝通造成的工作時間延誤。

　　2、喪失稅收優惠

　　FSSC在容納不同地區不同公司的財務活動時，財務人員需要了解其相應公司的基本財務情況，涉稅政策和相關業務交易，這就增加了財務人員進行財務工作的難度。然而人員工作的困難不利于有效的實施財務工作，所以僅僅依靠不同地區的財務共享服務中心人員去負責任可能不夠現實，它最終可能會導致企業失去稅收優惠。

　　3、短期內差旅費可能會迅速增加

　　雖然FSSC的人員通常可以通過中央的信息平臺獲取分支機構的相關信息，但由于他們長期下來沒有接觸到實務工作，有可能會因此被架空。因此，FSSC的人員也需要到主管部門進行現場的溝通和工作交流，這樣與實際工作的接觸不可避免地會發生。最終導致差旅費的增加，進而增加企業開支的負擔。

　　4、如果付款業務出現問題，追回款項的程序較為復雜

　　由于FSSC的財務人員不接觸實務工作，不會和客戶直接聯系，所以一旦發現付款方面產生錯誤，首先就要與分支機構獲得聯系，并向公司統一支付部門及時報告，由公司方面迅速聯系客戶，提供錯誤付款的相關證明，隨后等待客戶的確認答復。這個過程和等待的時間比分支機構的財務人員和客戶進行直接的聯系顯得更為的耗時。

　　5、員工可能會成為弱勢群體

　　由于FSSC的獨立性，導致其員工不屬于相關子公司，所以其歸屬感可能比較差，并且在共享中心工作的過程有著特定的標準，導致人員更換簡單。如果沒有歸屬感，財務人員會很難認為自己有核心競爭力，這時他們對工作感到苦惱，并增加了共享服務中心人員的流動性，這將會不利于整個FSSC健康的成長，同時也會影響到子公司的有效運作。

　　6、增加企業的費用負擔

　　FSSC的建立依靠著信息系統。企業財務靠著強大的信息系統進行共享，并且可以將各子公司的財務信息連接聚集到共享中心里。但是，這樣一個龐大的信息平臺需要企業增加投入，并在工作的同時隨時更新系統，在日常中加強對系統的維護，所以這樣一個系統的成本非常大，會給公司帶來費用的增加。

　　基于以上對FSSC優勢和劣勢的分析，預計通過建立共享中心可能對公司的影響包括：降低企業成本，提高會計的效率，促進公司核心業務發展，增加企業的差旅費用。從已建立FSSC的集團企業來看，該優勢基本在其實施過程中有所體現，同時應關注其產生的劣勢。

三、企業推行財務共享服務中心的建議

　　(一)加強流程再造，完善標準管理

　　首先，提高信息的整合水平，保證數據能夠大量的準確的在信息平臺進行運轉，實現財務數據的對接，梳理好信息與運轉過程的關系，從而方便數據的順利傳遞。其次，在集團內建立一套標準化的服務流程，方便FSSC和各分子公司進行溝通，減少溝通成本，在制定出統一流程后，在集團內各部門需要按照統一標準共同運作，財務人員也需要嚴格執行這一套標準，將程序落到實處。此外，在流程再造中，明確FSSC與業務部門的各自的職責，讓員工為其提供的服務質量負責。在這個過程中，服務中心需要時刻關注分子公司所在地的政策的更新，加以學習和應用，在FSSC的應用過程中所有的流程應該符合于政策，提高業務服務質量。

　　(二)加強內控，提高財務人員素質和風險意識

　　首先，需要加強對人員的培訓，集團總部，各子公司，以及FSSC必須給員工創造學習的機會，培訓員工相關知識，明確各自的職責所在。員工對FSSC模式的理解能夠加強對流程再造的推動，促進流程標準化。提高員工的標準化操作意識，并增強他們對整個業務流程的理解和了解。

　　其次，通過培訓和案例分析,FSSC有必要提高財務人員的風險意識。由于服務中心的員工脫離了業務實際發生地，對于實際情況了解可能不夠充分，很容易在進行數據錄入和財務處理的時候出現錯誤或風險，所以FSSC應該時刻關注日常業務處理過程中可能存在的問題，并時刻警醒員工有風險意識。

　　最后，還需要經常對實際案例進行討論，幫助員工了解他們在財務活動中可能會遇到的風險，提前有效的防范風險。除此之外，企業集團還應加強對企業內部的文化建設，增強員工對內部文化的認同感，通過文化活動來加強員工的責任感，減少員工的流動性。

　　(三)優化績效考核管理體系

　　財務共享服務中心的工作內容重復性較強，在經營過程中，員工如果只是完成既定的工作職責，長期下來會容易產生疲倦感，從而容易導致員工跳槽。此外，FSSC的職位分工明確，每個人的工作流程較為固定，職位上升前景不夠明確，導致員工跳槽比例較高。

　　首先，根據FSSC內不同的崗位特點，設置不同的獎勵機制，來吸引員工的眼光。不同職位的員工的工作量不同，讓他們意識到自己的職位的重要性程度，增強員工的責任心。可以在員工完成工作后，根據他們完成的工作量來評估，當然同時在他們工作發生錯誤時，設置應該有的懲罰制度。獎懲分明才能有助于企業的績效考核。

　　此外，還需要定期對員工的工作進行評估，幫助員工發現自身的不足，引導他們及時調整心態，改善工作方法，提高績效。績效考核的目標應根據業務進行調整，不僅包括業務的數量和業務的質量，還包括工作方法的創新、培訓評估和顧客評語等。畢竟，財務共享服務是對顧客的服務，顧客的反饋和評估有助于客觀考核FSSC員工的工作指標。

　　最后，培養共享中心的文化氛圍，組織員工懂得自我學習，自我認知，形成企業長期的文化氛圍，能促進員工自發性的熱衷企業文化。同時，共享中心還需要站在員工的角度著想，關注員工的職業生涯發展規劃。員工長期從事機械性業務，職業發展前景狹小是員工跳槽率高的最大原因，所以如何將績效考核與員工的職業發展結合起來是一個企業應該考慮的問題。利用員工的激勵機制，肯定不同崗位員工的工作績效，使得員工在財務中心具有上升機會，才能提高員工對工作的認同感，減少員工流失。