12366納稅服務是國家稅務總局建設的集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調查等功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務平臺。

　　地 址：北京市海淀區羊坊店西路5號

　　辦公時間：上午8:00-12:00，下午13:00-17:00

　　郵 編：100038

　　電 話：010-63417114

　　網 址：http://www.chinatax.gov.cn

　　秉承“用心傾聽、真誠服務”的工作宗旨，著力搭建“能聽、能問、能看、能查、能約、能辦”的“六能”型綜合辦稅服務平臺，為廣大納稅人和社會公眾提供全天候、全方位、全覆蓋的納稅服務，架起社會公眾與稅務機關溝通的新橋梁。

受理要求

　　(一)發票違法舉報：需提供能夠證明購銷行為已真實發生的有效憑證或證據。

　　(二)稅務登記違法舉報等其他一般稅收違法舉報：需提供被舉報人名稱、地址、稅收違法行為線索等資料。

　　(三)納稅服務投訴：需按規定提供被投訴單位名稱或者被投訴個人的姓名(或工號、崗位等)及其所屬工作單位，投訴請求、主要事實和理由等資料。

　　(四)意見建議：需按規定提供所反映問題的具體內容或事情經過及具體合理化意見和建議。

12366熱線受理范圍

　　(一)國稅系統稅收政策、征管程序等涉稅業務的咨詢。

　　(二)國稅管轄范圍的納稅人基本信息等涉稅查詢。

　　(三)國稅管轄范圍的一般稅收違法舉報(包括發票違法舉報、稅務登記違法舉報等)。

　　(四)納稅人對稅務機關工作人員服務態度不滿意而進行的投訴。

　　(五)納稅人對稅務機關及其工作人員服務質效不滿意而進行的投訴。

　　(六)納稅人認為稅務機關及其工作人員在履行職責過程中侵害其合法權益而進行的投訴。

　　(七)對國稅機關在規范行政執法、提高服務質效等方面提出的合理化意見與建議。

　　(八)按規定應受理的其它事項。