剛剛結(jié)束的雙十一，不知道大家都下單了沒?反正敢敢已經(jīng)是把自己從千手觀音買成了斷臂維納斯，下半個月面臨著連土都吃不起的窘境。
看看天貓公布的數(shù)據(jù)，真的不得不佩服中國網(wǎng)民的購買力，一分三十六秒成交總額突破100億元，一小時四分鐘，雙十一成交總額突破千億大關(guān)…
雖然成交額的數(shù)量和增長速度都在不斷刷新以往，但敢敢覺得今年的雙十一好像讓人沒什么好感的亞子，大家都對種種看不懂算不明白的滿減和優(yōu)惠頗有微詞。
學(xué)霸們掏出紙筆奮筆疾書，或者打開excel建立表格，更有甚者還專門列出了計算公式，而學(xué)渣則全網(wǎng)找參考攻略認(rèn)真抄作業(yè)，大家一起努力學(xué)習(xí)應(yīng)用數(shù)學(xué)和閱讀理解，就是為了給自己算明白到底怎么買才能省錢。
整不明白規(guī)則，就連有些商家都選擇自閉歇業(yè)…
今年五花八門的玩法也讓人心力憔悴，拼多多的砍價和雙十一的蓋樓，基本上或多或少透支了每一個人的社交，拉下臉來找不熟的朋友幫忙，輕則被嫌棄，重則被拉黑刪除，一頓操作猛如虎，最后分到兩塊五。
出力不撈好不說，被要求幫忙的人也是煩不勝煩。就因為如此，更有網(wǎng)友直言，這是雙十一10年來體驗最差的一屆…
算不明白優(yōu)惠，玩法還煩人，今年雙十一讓人不爽的可不止這兩樣。敢敢今年買了不少預(yù)售商品，預(yù)付一時爽，尾款火葬場，更何況看直播的時候被沖昏了頭腦有沖動下單也難免。定金不能退這個無可厚非，本來打算付全款之后在申請退款，結(jié)果一申請居然要等到12號?
OK，體諒淘寶雙十一單太多，那跟賣家說一聲別發(fā)貨總可以了吧?
賣家更是一反常態(tài)，平時拖個四五天都不發(fā)貨，雙十一也不說壓力大了，付尾款當(dāng)天就發(fā)貨，想要退款就必須等物品送到手里。
雙十一這個物流大家也是知道的，一來一回少說半個月。更別提有些商家要求當(dāng)面拒收快遞，等物品返回商家才能退款...誰又真的有時間能坐在家中接收快遞呢?
不僅如此，今年下定金之后商家修改優(yōu)惠條例的情況也有不少寶貝在反應(yīng)，甚至下定金后雙十一當(dāng)晚活動取消，商品恢復(fù)原價這種賣家惡臭操作也被曝光，敢敢雖然沒遇到，但是這種事情真的是想想就爆炸…
一系列的窒息操作下來，網(wǎng)友們紛紛喊話天貓，優(yōu)惠你就好好做優(yōu)惠，直接全場打五折它不香嗎?更有一部分網(wǎng)友放棄了天貓，直接投身了隔壁京東的對門拼多多的懷抱，拼多多雖然也麻煩也透支社交，但至少拿到手的返利比蓋樓多。
總之今年就是平臺和品牌都讓人不舒服的一屆雙十一，敢敢這兩天總結(jié)了一些雙十一里的小貓膩，特意出了這期推送來和姐妹們吃瓜!順便為了姐妹們能安心愉快收快遞，關(guān)于賣家侵權(quán)和維權(quán)手法文末奉上!
為什么淘寶平臺要把規(guī)則搞復(fù)雜？
還記得雙十一剛剛開始的時候，全場樸實無華的五折折扣真的是賺足大家好感，買買買非常輕松愉快。
而現(xiàn)在呢?好像是從15、16年開始，開始多了這些多彎彎繞繞，算優(yōu)惠像是做題，搶加購像是在加班。冒著被罵的風(fēng)險也要搞這么一出，到底是為什么呢?
第一點，為了增加比價成本，從而平衡緩和市場競爭。
什么意思?就是如果比價太容易，那大家一眼就看的出來誰最實惠，就會都買一家，容易市場不平衡…所以把游戲規(guī)則搞復(fù)雜一點，你要一家一家點進去算，還要被本來就不多的時間和催促，給市場贏得了時間，緩和了市場競爭…
敢敢覺得這根本就是能力歧視啊!那比價好幾天也沒有算到最低價的寶貝豈不是賠了夫人又折兵?!
第二點，通過復(fù)雜的計算，讓你忘記你的心理價位。
規(guī)則越多，優(yōu)惠券越大，你計算投入的精力越多，你就會越覺得這個東西劃算。比如你加購一件大衣，發(fā)現(xiàn)該店鋪兩件打7折，滿699有30元的卷，購物津貼是滿400減50，800減100，你最終湊到了所有的優(yōu)惠，覺得這波穩(wěn)賺，但你初衷其實只想買一件299的大衣。
第三點，優(yōu)惠券的本質(zhì)就是價格歧視。
網(wǎng)傳大數(shù)據(jù)其實一直有根據(jù)你的行為模式在建模，計算你是哪種人。
數(shù)據(jù)默認(rèn)窮人才會在幾十元的優(yōu)惠券上浪費自己大量的時間成本，今年的雙十一戰(zhàn)線格外的長，持續(xù)投入?yún)⑴c的這類用戶是薅羊毛大賽的勝者，他們成功拿到了商家送出的羊毛，刺激了消費額的增長，所以他們的優(yōu)惠券就會更多一些，被用來進一步刺激消費。
而不參加活動的人，要么就是有錢不需要，要么就是太懶不想玩兒，所有玩法和折扣對這兩種人沒有誘惑力，那么之后分配給這類用戶的此類優(yōu)惠就會變少變小，因為對提高成交量來說沒有作用，他們平時該買還是會買。
這就解釋了為什么有時候明明是同樣的商品，兩個人能拿到的優(yōu)惠券分量有差異，價格歧視實質(zhì)上是一種價格差異，指商品或服務(wù)的供給方在向不同消費者提供相同商品或服務(wù)時，收取不同價格的現(xiàn)象。
各大品牌的騷操作
今年雙十一，各品牌活動做的大，但規(guī)則改的也勤，跟顧客玩文字游戲的不在少數(shù)。最招罵的是伊麗莎白雅頓，下定金后改變贈品。身體乳付定金活動剛開始500ml送500ml，后來就改成送400ml，付尾款又改成了送250ml，算下來跟雙十一當(dāng)天全款購買的活動力度一樣。粉膠的贈品變成金膠，再加上橘燦秒秒鐘下架，想要知道自己是不是前幾萬單還要等到15號，基本上幾波操作敗光了顧客的好感。
還有雅詩蘭黛，，套餐里送420豆沙色不同規(guī)格，但之后就改成了單只420，另一只隨機...
再加上百雀羚，佳琦直播間預(yù)告了很多天的活動，品牌從9號拖到11號，最后把廣告給了薇婭直播間...這個吃相真的不要太難看...
最后，敢敢給大家收集了常見的賣家侵權(quán)的條例和侵權(quán)手法，有需要的小仙女自取~
侵權(quán)條例
“特價商品，概不退換”
“定制商品先付清購貨款，再發(fā)貨”
“未在規(guī)定時間內(nèi)付尾款，訂金不予退還”
“買一贈一，對贈品不實行三包”
“易損易腐壞貨物在途中損壞、腐爛，商家概不負(fù)責(zé)”
......
這里特意說一點，定金和訂金不同，前者理論上是不退的，但是如果你去找客服反應(yīng)的話，有些商家會忌憚差評而為顧客退掉定金，仙女們可以去試試看。
如果已經(jīng)付尾款了，那就可以申請退款，商家不處理的話平臺會在幾日后強制退款給你，如果已經(jīng)發(fā)貨，那就拒收，或者退貨，總之是一定有方法把錢拿回來的!
維權(quán)手段
首先，不管選擇怎樣維權(quán)，仙女們千萬要存留好截圖和證據(jù)!
如果出現(xiàn)糾紛和商家侵權(quán)的問題，可以先去找客服溝通維權(quán)，如果是網(wǎng)購詐騙，可以直接去公安局網(wǎng)監(jiān)處報案或者電話報警!
如果向平臺維權(quán)無果，寶貝們可以向12315消費者協(xié)會投訴，或者全國12315進行投訴。
