1，制定良好的規(guī)章制度

　　小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人;在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。

　　所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。

　　執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無序的感覺。這個(gè)理論說明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。

　　項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

　　2，建立明確共同的目標(biāo)

　　在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。

　　團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

　　當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆綁在一起的問題，但是操作起來就可能會(huì)走樣。A為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說：中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。

　　項(xiàng)目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

　　3，營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

　　假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。

　　對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的成員，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

　　項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

　　4，良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙

　　由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差,所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙，這也是烽火獵聘總經(jīng)理經(jīng)常說的一句話。

　　在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。項(xiàng)目主管要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無意義;項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。

（一）交易費(fèi)用與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作為契約不完備性的必然。

　　為了消除不確定性而締結(jié)的契約必然伴隨著交易費(fèi)用。交易費(fèi)用=搜尋信息的成本 + 談判成本(討價(jià)還價(jià)) + 監(jiān)督契約履行的成本 + 契約外部性成本的內(nèi)化。其中前三項(xiàng)成本是從政府角度而言的，而外部性成本文主要針對(duì)于管理當(dāng)局的自主權(quán)而言——會(huì)計(jì)準(zhǔn)則這種特殊的契約(雙邊的契約、公共契 約和私人契約的復(fù)合)勢必要求政府必須時(shí)刻考慮信息的使用者，遵從財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者導(dǎo)向(user-oriented)?？赡艽嬖谝韵虑樾危?/p>

　　1.政府(或準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu))獨(dú)享會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定權(quán)，對(duì)各種會(huì)計(jì)政策規(guī)定得十分詳細(xì)，追求絕對(duì)的統(tǒng)一(例如我國過去統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度)。此種情況下，政府的暴力優(yōu)勢和強(qiáng)權(quán)體現(xiàn)得淋漓盡致，盡管可以在很大程度上降低使用者搜尋信息成本和談判成本，但監(jiān)督契約是否履行的成本和外部性(表現(xiàn)為管理當(dāng)局缺乏會(huì)計(jì)政策選擇自主權(quán)，企業(yè)會(huì)計(jì)核算缺乏靈活性)卻極高。

　　2.政府享有通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定權(quán)(借此要求管理當(dāng)局編制通用意義上的財(cái)務(wù)報(bào)告，保護(hù) 投資者)，而管理當(dāng)局享有剩余的會(huì)計(jì)規(guī)則制定權(quán)，但由注冊(cè)會(huì)計(jì)師外部監(jiān)督管理當(dāng)局遵循通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的情況和是否適當(dāng)行使剩余會(huì)計(jì)規(guī)則的制定權(quán)(這也是如美國等世界一些國家制定準(zhǔn)則的廣泛模式)，監(jiān)督成本與外部性較高，而信息成本與談判成本則相應(yīng)較低。

　　3.管理當(dāng)局獨(dú)享會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定權(quán)(如美國1910年以前)，信息成本、談判成本和監(jiān)督成本高，但外部性成本低。

　　究竟選擇何種會(huì)計(jì)準(zhǔn)則安排，取決于對(duì)以上四種成本的權(quán)衡。作為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則這種特殊契約締約方的政府和管理當(dāng)局(同時(shí)必須考慮其他會(huì)計(jì)信息使用者)：政府制 定會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是有成本的，所以也力圖降低自身運(yùn)行過程的成本，體現(xiàn)在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定上就是力圖降低交易費(fèi)用;而管理當(dāng)局則是力求會(huì)計(jì)政策選擇權(quán)盡可能的自由度。結(jié)果就是政府享有通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定權(quán)，而管理當(dāng)局享有剩余的會(huì)計(jì)規(guī)則制定權(quán)，但由注冊(cè)會(huì)計(jì)師外部監(jiān)督管理當(dāng)局遵循通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則適當(dāng)行使剩余會(huì)計(jì)規(guī)則的制定權(quán)。這樣，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作為契約將必然是一種不完備的契約。

（二）管理當(dāng)局擁有剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)相匹配的必然延伸。

　　現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)尤其股份有限公司中，所有者與代理人(管理當(dāng)局)存在著效用的差異。作為理性的經(jīng)濟(jì)人，所有者和管理當(dāng)局都力圖最大化自己的效用，為了使代理人所有者的目標(biāo)盡量保持一致，以便使代理人在追求自己利益最大化時(shí)盡量增加股東的財(cái)富，所有者設(shè)計(jì)了諸多的補(bǔ)償方案來對(duì)代理人進(jìn)行激勵(lì)，其中最佳的莫過于讓管理當(dāng)局成為混合權(quán)益的持有者，即在領(lǐng)取固定的薪金外擁有部分的剩余索取權(quán)。企業(yè)理論和相關(guān)的實(shí)證研究表明，僅僅擁有剩余索取權(quán)而不擁有剩余控制權(quán);或者僅僅擁有相應(yīng)的剩余索取權(quán)會(huì)導(dǎo)致廉價(jià)的投票權(quán)。企業(yè)管理當(dāng)局擁有剩余索取權(quán)程度或比例的高低與其努力程度“正相關(guān)”，前者影響后者的途徑有二：其一，它直接影響利潤函數(shù)使得利潤函數(shù)的一階導(dǎo)數(shù)大于0;其二就是通過選擇于其有利的會(huì)計(jì)政策來進(jìn)行會(huì)計(jì)操縱來提高其實(shí)際索取份額;同時(shí)在“看不見的手”的引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)提高股東財(cái)富和企業(yè)價(jià)值，這要求管理當(dāng)局具有會(huì)計(jì)政策選擇的自由度。

（三）多層代理鏈的必然。

　　既然企業(yè)是一個(gè)契約網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部必然存在著復(fù)雜的、多層次的委托代理關(guān)系。在“股東大會(huì)→管理當(dāng)局→下層經(jīng)理和雇員”簡化的代理鏈中，管理當(dāng)局位于中間環(huán)節(jié)，既是“股東大會(huì)→管理當(dāng)局”這個(gè)委托代理層次上的代理人，受股東大會(huì)的委托和外部監(jiān)督;同時(shí)，又是“管理當(dāng)局→下層經(jīng)理人員和雇員”委托代理層次的委托方。政府借用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)管理當(dāng)局會(huì)計(jì)政策的選擇自由度施加限制，僅僅能夠在一定程度上緩和第一層次的委托代理關(guān)系中可能出現(xiàn) 的“管理當(dāng)局肆意操縱會(huì)計(jì)信息”的情況，借以保護(hù)小股東和潛在的投資者。但如果在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中完全限制管理當(dāng)局會(huì)計(jì)政策的選擇權(quán)，將不利于管理當(dāng)局同企業(yè)內(nèi)部各個(gè)利益主體關(guān)系的協(xié)調(diào)。因?yàn)榘凑掌跫s理論，管理當(dāng)局擁有對(duì)雇員進(jìn)行監(jiān)督、指揮權(quán)，履行是需要信息的，為了對(duì)雇員進(jìn)行最佳的激勵(lì)與控制，勢必需要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和變化的環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，而且不同企業(yè)的特點(diǎn)是不同的，因此會(huì)計(jì)準(zhǔn)則需要給管理當(dāng)局留有一定的選擇余地，以便其在環(huán)境變遷時(shí)作出及時(shí)的調(diào)整。