一、桐鄉(xiāng)ISO認證知識

　　SGS的ISO認證bai有ISO 9001質(zhì)量管理體系認證、duISO 14001環(huán)境管理體系認證、ISO 45001職業(yè)健康安全dao管理體系認證、ISO/IEC 27001信息安全管理體系認證、基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系認證(ISO/IEC 20000)、能源管理體系(ISO50001)認證、醫(yī)療器械管理體系(ISO13485)認證、ISO37001、ISO10015、ISO10002等等。

二、桐鄉(xiāng)ISO認證適用企業(yè)

　　企業(yè)辦理ISO9000體系認證不同的部門需要準備不同的資料，以下為某企業(yè)ISO9000體系認證各部門的準備材料：

一、辦公室：

　　1、 文件控制：受控文件清單、文件領(lǐng)用登記表、外來文件確認記錄、文件更改申請表

　　2、 記錄控制：記錄清單

　　3、 人力資源：員工花名冊、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、人員崗位能力評定記錄、員工培訓(xùn)檔案

　　4、 過程的監(jiān)視和測量：工藝紀律檢查記錄

二、技術(shù)部：

　　1、 生產(chǎn)設(shè)備的管理：設(shè)備臺帳、設(shè)備檢修計劃、設(shè)備檢修單、設(shè)備完好考核記錄、設(shè)備日常保養(yǎng)檢查表、工裝模具臺帳、工裝模具驗證記錄、工裝模具驗收記錄

　　2、 技術(shù)文件的編制、圖紙管理

　　3、 特殊過程確認

　　4、 產(chǎn)品工藝單

　　5、 隨工單

三、生產(chǎn)部

　　1、 產(chǎn)品標識的管理

　　2、 生產(chǎn)任務(wù)的完成

　　3、 特殊過程(焊接過程參數(shù)記錄)：焊接過程監(jiān)控記錄

　　4、 產(chǎn)品防護

　　5、 工作環(huán)境的管理：現(xiàn)場管理檢查記錄

四、質(zhì)檢部

　　1、 狀態(tài)標識的管理

　　2、 監(jiān)視和測量裝置的管理：監(jiān)視和測量裝置一覽表、監(jiān)視和測量裝置周期檢定計劃、監(jiān)視和測量裝置歷史記錄卡、監(jiān)視和測量裝置運行檢查記錄

　　3、 產(chǎn)品檢驗：進貨檢驗記錄、過程檢驗記錄、出廠檢驗記錄(3C產(chǎn)品有例行檢驗記錄、確認檢驗記錄)、關(guān)鍵元器件定期確認檢驗記錄(對于需要3C認證的電氣元件可以在網(wǎng)上確認3C證書是否有效

　　4、 不合格品控制：不合格品報告

五、銷售部

　　1、 與顧客有關(guān)過程的控制：產(chǎn)品要求評審表、合同修改傳遞表、訂單確認表、合同臺帳

　　2、 顧客滿意：顧客滿意度調(diào)查表、顧客滿意度電話調(diào)查表、顧客投訴(意見反饋)處理單、用戶檔案

　　3、 發(fā)貨清單

六、采購部

　　1、 采購：供方調(diào)查表、供方評價記錄、合格供方名單、供方業(yè)績統(tǒng)計表、供方業(yè)績評定表、采購計劃、臨時采購計劃表

七、車間

　　1、 生產(chǎn)計劃的完成、設(shè)備的日常保養(yǎng)、工作制環(huán)境的控、標識的管理、產(chǎn)品防護

　　倉庫

　　1、 產(chǎn)品標識卡、倉庫臺帳、入庫單

　　2、 保證帳、卡、物相符

八、管代

　　1、 質(zhì)量手冊的編制(組織、領(lǐng)導(dǎo))

　　2、 內(nèi)審：內(nèi)審計劃、內(nèi)審實施計劃、內(nèi)審檢查記錄、不合格項報告、內(nèi)審報告、不符合項分布表

　　3、 質(zhì)量目標的完成：質(zhì)量目標完成情況考核記錄

　　4、 管理評審：協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審

三、桐鄉(xiāng)ISO認證辦理需要哪些材料

　　企業(yè)辦理ISO9000體系認證不同的部門需要準備不同的資料，以下為某企業(yè)ISO9000體系認證各部門的準備材料：

一、辦公室：

　　1、 文件控制：受控文件清單、文件領(lǐng)用登記表、外來文件確認記錄、文件更改申請表

　　2、 記錄控制：記錄清單

　　3、 人力資源：員工花名冊、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、人員崗位能力評定記錄、員工培訓(xùn)檔案

　　4、 過程的監(jiān)視和測量：工藝紀律檢查記錄

二、技術(shù)部：

　　1、 生產(chǎn)設(shè)備的管理：設(shè)備臺帳、設(shè)備檢修計劃、設(shè)備檢修單、設(shè)備完好考核記錄、設(shè)備日常保養(yǎng)檢查表、工裝模具臺帳、工裝模具驗證記錄、工裝模具驗收記錄

　　2、 技術(shù)文件的編制、圖紙管理

　　3、 特殊過程確認

　　4、 產(chǎn)品工藝單

　　5、 隨工單

三、生產(chǎn)部

　　1、 產(chǎn)品標識的管理

　　2、 生產(chǎn)任務(wù)的完成

　　3、 特殊過程(焊接過程參數(shù)記錄)：焊接過程監(jiān)控記錄

　　4、 產(chǎn)品防護

　　5、 工作環(huán)境的管理：現(xiàn)場管理檢查記錄

四、質(zhì)檢部

　　1、 狀態(tài)標識的管理

　　2、 監(jiān)視和測量裝置的管理：監(jiān)視和測量裝置一覽表、監(jiān)視和測量裝置周期檢定計劃、監(jiān)視和測量裝置歷史記錄卡、監(jiān)視和測量裝置運行檢查記錄

　　3、 產(chǎn)品檢驗：進貨檢驗記錄、過程檢驗記錄、出廠檢驗記錄(3C產(chǎn)品有例行檢驗記錄、確認檢驗記錄)、關(guān)鍵元器件定期確認檢驗記錄(對于需要3C認證的電氣元件可以在網(wǎng)上確認3C證書是否有效

　　4、 不合格品控制：不合格品報告

五、銷售部

　　1、 與顧客有關(guān)過程的控制：產(chǎn)品要求評審表、合同修改傳遞表、訂單確認表、合同臺帳

　　2、 顧客滿意：顧客滿意度調(diào)查表、顧客滿意度電話調(diào)查表、顧客投訴(意見反饋)處理單、用戶檔案

　　3、 發(fā)貨清單

六、采購部

　　1、 采購：供方調(diào)查表、供方評價記錄、合格供方名單、供方業(yè)績統(tǒng)計表、供方業(yè)績評定表、采購計劃、臨時采購計劃表

七、車間

　　1、 生產(chǎn)計劃的完成、設(shè)備的日常保養(yǎng)、工作制環(huán)境的控、標識的管理、產(chǎn)品防護

　　倉庫

　　1、 產(chǎn)品標識卡、倉庫臺帳、入庫單

　　2、 保證帳、卡、物相符

八、管代

　　1、 質(zhì)量手冊的編制(組織、領(lǐng)導(dǎo))

　　2、 內(nèi)審：內(nèi)審計劃、內(nèi)審實施計劃、內(nèi)審檢查記錄、不合格項報告、內(nèi)審報告、不符合項分布表

　　3、 質(zhì)量目標的完成：質(zhì)量目標完成情況考核記錄

　　4、 管理評審：協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審

四、桐鄉(xiāng)ISO認證辦理步驟

　　申請ISO9001認證，企業(yè)需要具備以下條件

　　一· 營業(yè)執(zhí)照(企業(yè)所在地工商管理局頒發(fā)的)

　　二· CCC認證(對于需要工業(yè)生產(chǎn)許可證、強制性產(chǎn)品認證的企業(yè))

　　三· 資質(zhì)證明(對于需要資質(zhì)才能開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)或單位)

　　四· QS許可

　　申請ISO9001認證，企業(yè)應(yīng)該提供如下資料一、申請ISO9001質(zhì)量管理體系(QMS)認證/再認證需提交的資料：□ 認證申請書原件(一份);□ 認證合同原件(二份);□營業(yè)執(zhí)照;需提交經(jīng)年檢的有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(申請時來不及作本年度年檢時，以上年度年檢為準);□組織機構(gòu)代碼證;需提交有效期內(nèi)的組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件一份;□ 生產(chǎn)許可證或其他行政許可文件(需要時)，對于需要工業(yè)生產(chǎn)許可證、強制性產(chǎn)品認證證書(即：3C認證證書)、其他行政許可證明的產(chǎn)品：必須提供有效期內(nèi)的證書復(fù)印件一份。如處于申請受理階段，一定要提供受理文件復(fù)印件一份，對于不需要行政許可證明的產(chǎn)品，本項資料不必提供。(這些行政許可證明通常包括：工業(yè)生產(chǎn)許可證，特種設(shè)備生產(chǎn)許可證、計量器具生產(chǎn)許可證、QS許可證、危險化學(xué)品的生產(chǎn)、運輸、銷售許可證等。3C認證證書按國家頒布的3C認證產(chǎn)品目錄提供。)□資質(zhì)證明(需要時);對于需要資質(zhì)才能開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位，(典型的如建筑施工企業(yè)，設(shè)備安裝企業(yè)、運輸企業(yè)、印刷企業(yè)等)需要提供有效的資質(zhì)證書復(fù)印件一份;如該單位不需要資質(zhì)則不必提供。□多場所清單(僅限有固定多場所或臨時多場所的組織);對于具有固定多場所或臨時多場所的申請組織，應(yīng)提交加蓋申請方公章的多場所清單復(fù)印件一份;(如：銀行、郵政局、建筑施工企業(yè)，設(shè)備安裝企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)等)□管理體系文件，應(yīng)提供管理體系手冊一份(書面文件或電子版文件)

五、桐鄉(xiāng)ISO認證視頻解說

六、ISO認證拓展信息

　　對于ISO三體系認證很多企業(yè)都已經(jīng)很熟悉了，無論是質(zhì)量管理還是環(huán)境和職業(yè)安全都屬于企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要注意的部分，隨著市場行為的深入以及產(chǎn)品服務(wù)的加深，售后服務(wù)體系也慢慢的讓更多的企業(yè)了解，下面和大家說一下售后服務(wù)體系的作用。

　　首先售后服務(wù)體系分為四個等級分別是達標，三星，四星以及五星的評判等級，當(dāng)企業(yè)運行體系到某一種程度就可以得到對應(yīng)的星級標準，通常是70分為及格80分為三星90分為四星95分為五星這樣的等級

　　獲得了售后服務(wù)體系認證之后對于企業(yè)來說可以用于招投標的加分是有幫助的，同時對于消費者的認可以及產(chǎn)品的宣傳也可以達到建立良好口碑的效果!企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，找出不足及可提升的空間，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;通過認證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

　　那么售后服務(wù)認證可以對哪些企業(yè)進行認證呢?是否又只對有形的商品有企業(yè)認證呢?其實只要是國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)無論是有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)都可以申請售后服務(wù)體系認證包括有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。

七、ISO認證辦理價格

　　如果只是單要一個證書8000左右網(wǎng)上多了都能做。是真的也有效的。但第二年的復(fù)審和風(fēng)險比較大。什么價格什么貨。概率問題。如果再低除非認證公司老板是你的3代血親了。呵呵。可以不要顧問(其實應(yīng)該是咨詢更準確)公司。認證公司都給你做了。價格就是剛才的8000左右那個解釋。

　　既然TUV和SGS你都知道，就不要問價格了，他們平均是國內(nèi)的1.5---3倍。而且不負責(zé)你所謂的顧問(咨詢)這一塊。想省錢，這二家你連想都不要想。呵

　　想省錢找個家門口的認證(咨詢)公司吧，差旅費就省了很多，價格弄的那么低，本來認證公司就給你套著做的。

　　企業(yè)好幫手免責(zé)聲明：ISO認證辦理方法僅供參考用，不作為實際辦理的依據(jù)。企業(yè)網(wǎng)對此不承擔(dān)任何保證責(zé)任。

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