一、漳州ISO認(rèn)證簡介

　　SGS的ISO認(rèn)證bai有ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、duISO 14001環(huán)境管理zhi體系認(rèn)證、ISO 45001職業(yè)健康安全dao管理體系認(rèn)證、ISO/IEC 27001信息安全管理體系認(rèn)證、基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證(ISO/IEC 20000)、能源管理體系(ISO50001)認(rèn)證、醫(yī)療器械管理體系(ISO13485)認(rèn)證、ISO37001、ISO10015、ISO10002等等。

二、漳州ISO認(rèn)證類型

　　企業(yè)辦理ISO9000體系認(rèn)證不同的部門需要準(zhǔn)備不同的資料，以下為某企業(yè)ISO9000體系認(rèn)證各部門的準(zhǔn)備材料：

一、辦公室：

　　1、 文件控制：受控文件清單、文件領(lǐng)用登記表、外來文件確認(rèn)記錄、文件更改申請表

　　2、 記錄控制：記錄清單

　　3、 人力資源：員工花名冊、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、人員崗位能力評定記錄、員工培訓(xùn)檔案

　　4、 過程的監(jiān)視和測量：工藝紀(jì)律檢查記錄

二、技術(shù)部：

　　1、 生產(chǎn)設(shè)備的管理：設(shè)備臺帳、設(shè)備檢修計劃、設(shè)備檢修單、設(shè)備完好考核記錄、設(shè)備日常保養(yǎng)檢查表、工裝模具臺帳、工裝模具驗證記錄、工裝模具驗收記錄

　　2、 技術(shù)文件的編制、圖紙管理

　　3、 特殊過程確認(rèn)

　　4、 產(chǎn)品工藝單

　　5、 隨工單

三、生產(chǎn)部

　　1、 產(chǎn)品標(biāo)識的管理

　　2、 生產(chǎn)任務(wù)的完成

　　3、 特殊過程(焊接過程參數(shù)記錄)：焊接過程監(jiān)控記錄

　　4、 產(chǎn)品防護(hù)

　　5、 工作環(huán)境的管理：現(xiàn)場管理檢查記錄

四、質(zhì)檢部

　　1、 狀態(tài)標(biāo)識的管理

　　2、 監(jiān)視和測量裝置的管理：監(jiān)視和測量裝置一覽表、監(jiān)視和測量裝置周期檢定計劃、監(jiān)視和測量裝置歷史記錄卡、監(jiān)視和測量裝置運行檢查記錄

　　3、 產(chǎn)品檢驗：進(jìn)貨檢驗記錄、過程檢驗記錄、出廠檢驗記錄(3C產(chǎn)品有例行檢驗記錄、確認(rèn)檢驗記錄)、關(guān)鍵元器件定期確認(rèn)檢驗記錄(對于需要3C認(rèn)證的電氣元件可以在網(wǎng)上確認(rèn)3C證書是否有效

　　4、 不合格品控制：不合格品報告

五、銷售部

　　1、 與顧客有關(guān)過程的控制：產(chǎn)品要求評審表、合同修改傳遞表、訂單確認(rèn)表、合同臺帳

　　2、 顧客滿意：顧客滿意度調(diào)查表、顧客滿意度電話調(diào)查表、顧客投訴(意見反饋)處理單、用戶檔案

　　3、 發(fā)貨清單

六、采購部

　　1、 采購：供方調(diào)查表、供方評價記錄、合格供方名單、供方業(yè)績統(tǒng)計表、供方業(yè)績評定表、采購計劃、臨時采購計劃表

七、車間

　　1、 生產(chǎn)計劃的完成、設(shè)備的日常保養(yǎng)、工作制環(huán)境的控、標(biāo)識的管理、產(chǎn)品防護(hù)

　　倉庫

　　1、 產(chǎn)品標(biāo)識卡、倉庫臺帳、入庫單

　　2、 保證帳、卡、物相符

八、管代

　　1、 質(zhì)量手冊的編制(組織、領(lǐng)導(dǎo))

　　2、 內(nèi)審：內(nèi)審計劃、內(nèi)審實施計劃、內(nèi)審檢查記錄、不合格項報告、內(nèi)審報告、不符合項分布表

　　3、 質(zhì)量目標(biāo)的完成：質(zhì)量目標(biāo)完成情況考核記錄

　　4、 管理評審：協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審

三、漳州ISO認(rèn)證需要什么資料

　　企業(yè)辦理ISO9000體系認(rèn)證不同的部門需要準(zhǔn)備不同的資料，以下為某企業(yè)ISO9000體系認(rèn)證各部門的準(zhǔn)備材料：

一、辦公室：

　　1、 文件控制：受控文件清單、文件領(lǐng)用登記表、外來文件確認(rèn)記錄、文件更改申請表

　　2、 記錄控制：記錄清單

　　3、 人力資源：員工花名冊、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、人員崗位能力評定記錄、員工培訓(xùn)檔案

　　4、 過程的監(jiān)視和測量：工藝紀(jì)律檢查記錄

二、技術(shù)部：

　　1、 生產(chǎn)設(shè)備的管理：設(shè)備臺帳、設(shè)備檢修計劃、設(shè)備檢修單、設(shè)備完好考核記錄、設(shè)備日常保養(yǎng)檢查表、工裝模具臺帳、工裝模具驗證記錄、工裝模具驗收記錄

　　2、 技術(shù)文件的編制、圖紙管理

　　3、 特殊過程確認(rèn)

　　4、 產(chǎn)品工藝單

　　5、 隨工單

三、生產(chǎn)部

　　1、 產(chǎn)品標(biāo)識的管理

　　2、 生產(chǎn)任務(wù)的完成

　　3、 特殊過程(焊接過程參數(shù)記錄)：焊接過程監(jiān)控記錄

　　4、 產(chǎn)品防護(hù)

　　5、 工作環(huán)境的管理：現(xiàn)場管理檢查記錄

四、質(zhì)檢部

　　1、 狀態(tài)標(biāo)識的管理

　　2、 監(jiān)視和測量裝置的管理：監(jiān)視和測量裝置一覽表、監(jiān)視和測量裝置周期檢定計劃、監(jiān)視和測量裝置歷史記錄卡、監(jiān)視和測量裝置運行檢查記錄

　　3、 產(chǎn)品檢驗：進(jìn)貨檢驗記錄、過程檢驗記錄、出廠檢驗記錄(3C產(chǎn)品有例行檢驗記錄、確認(rèn)檢驗記錄)、關(guān)鍵元器件定期確認(rèn)檢驗記錄(對于需要3C認(rèn)證的電氣元件可以在網(wǎng)上確認(rèn)3C證書是否有效

　　4、 不合格品控制：不合格品報告

五、銷售部

　　1、 與顧客有關(guān)過程的控制：產(chǎn)品要求評審表、合同修改傳遞表、訂單確認(rèn)表、合同臺帳

　　2、 顧客滿意：顧客滿意度調(diào)查表、顧客滿意度電話調(diào)查表、顧客投訴(意見反饋)處理單、用戶檔案

　　3、 發(fā)貨清單

六、采購部

　　1、 采購：供方調(diào)查表、供方評價記錄、合格供方名單、供方業(yè)績統(tǒng)計表、供方業(yè)績評定表、采購計劃、臨時采購計劃表

七、車間

　　1、 生產(chǎn)計劃的完成、設(shè)備的日常保養(yǎng)、工作制環(huán)境的控、標(biāo)識的管理、產(chǎn)品防護(hù)

　　倉庫

　　1、 產(chǎn)品標(biāo)識卡、倉庫臺帳、入庫單

　　2、 保證帳、卡、物相符

八、管代

　　1、 質(zhì)量手冊的編制(組織、領(lǐng)導(dǎo))

　　2、 內(nèi)審：內(nèi)審計劃、內(nèi)審實施計劃、內(nèi)審檢查記錄、不合格項報告、內(nèi)審報告、不符合項分布表

　　3、 質(zhì)量目標(biāo)的完成：質(zhì)量目標(biāo)完成情況考核記錄

　　4、 管理評審：協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審

四、漳州哪些企業(yè)需要辦理ISO認(rèn)證呢

　　首先要建立體系文件以及質(zhì)量手冊，根據(jù)9000標(biāo)準(zhǔn)要求完善所有制度，以及一些表格記錄，包括3個月的體系運行記錄，還有質(zhì)量方針，目標(biāo)的確定。內(nèi)審，管理評審這些工作都必須作。 所有文件性資料健全后方可向認(rèn)證中心申請認(rèn)證，與認(rèn)證中心簽訂審核合同，認(rèn)證中心受理后安排現(xiàn)場審核，審核通過頒發(fā)證書。

　　ISO的認(rèn)證一般是要通過專業(yè)代理公司輔導(dǎo)完成的,他們會很清楚地告訴你.別浪費你的時間,找兩家當(dāng)?shù)氐膶I(yè)公司就全部解決了.

　　1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照";外國企業(yè)持有有關(guān)部門機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定指的是產(chǎn)品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，不能代表產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，才能有資格申請認(rèn)證。

　　3、產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補充技術(shù)要求，或符合國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國際水平的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。

　　4、生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求。建立適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系(選定ISO9002來建立質(zhì)量體系)，并使其有效運行。

五、漳州ISO認(rèn)證視頻說明

六、ISO認(rèn)證拓展內(nèi)容

　　對于ISO三體系認(rèn)證很多企業(yè)都已經(jīng)很熟悉了，無論是質(zhì)量管理還是環(huán)境和職業(yè)安全都屬于企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要注意的部分，隨著市場行為的深入以及產(chǎn)品服務(wù)的加深，售后服務(wù)體系也慢慢的讓更多的企業(yè)了解，下面和大家說一下售后服務(wù)體系的作用。

　　首先售后服務(wù)體系分為四個等級分別是達(dá)標(biāo)，三星，四星以及五星的評判等級，當(dāng)企業(yè)運行體系到某一種程度就可以得到對應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)，通常是70分為及格80分為三星90分為四星95分為五星這樣的等級

　　獲得了售后服務(wù)體系認(rèn)證之后對于企業(yè)來說可以用于招投標(biāo)的加分是有幫助的，同時對于消費者的認(rèn)可以及產(chǎn)品的宣傳也可以達(dá)到建立良好口碑的效果!企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，找出不足及可提升的空間，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

　　那么售后服務(wù)認(rèn)證可以對哪些企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證呢?是否又只對有形的商品有企業(yè)認(rèn)證呢?其實只要是國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)無論是有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)都可以申請售后服務(wù)體系認(rèn)證包括有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。

七、ISO辦理費用

　　關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的費用，主要由三大部分組成。其一為認(rèn)證機(jī)構(gòu)收取的認(rèn)證申請費、注冊費、證書費、初次認(rèn)證審核費以及從第二年開始的年度監(jiān)督審核費等;其二為咨詢機(jī)構(gòu)收取的咨詢輔導(dǎo)費:包括體系文件策劃編制費、必要時的體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費、必要時的內(nèi)審員培訓(xùn)費等;其三為審核專家組和咨詢輔導(dǎo)老師往返的交通食宿費。

　　目前全國ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證辦理費用有較大的地域差異， 不同的地方價格都不一樣，具體到重慶ISO9001認(rèn)證辦理費用一般為1萬元以上，認(rèn)證周期一般為45天左右(可以加急20天內(nèi)辦理);重慶三體系認(rèn)證辦理費用一般為2萬元以上，認(rèn)證周期一般為60天左右(可以加急30天內(nèi)辦理);依據(jù)申請認(rèn)證企業(yè)的認(rèn)證人數(shù)、認(rèn)證范圍、環(huán)境因素、風(fēng)險等級和貫標(biāo)要求的不同會有差別。

　　企業(yè)好幫手免責(zé)聲明：以上ISO認(rèn)證辦理相關(guān)內(nèi)容僅供參考用，不作為實際辦理ISO認(rèn)證的依據(jù)。企業(yè)網(wǎng)對此不承擔(dān)任何保證責(zé)任。

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